Livraison
Votre commande est expédiée depuis notre site partenaire Poupeemignonne.com, qui s’engage à vous la délivrer dans les meilleurs délais.
Frais et Délais de Livraison (Métropole)
Vos frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre colis et apparaissent clairement avant la validation finale de votre commande.
Nous vous proposons plusieurs modes de livraison :
- Livraison Standard (Colissimo) : Délai de livraison constaté : 2 à 3 jours ouvrés.
- Livraison Express (Chronopost) : Délai de livraison constaté : 24 à 48 heures.
Les délais indiqués sont constatés mais ne sont pas garantis. Ils commencent à courir à compter de l’expédition du colis. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi.
Expédition et Préparation de Votre Commande
Nous préparons votre commande dans un délai maximum de 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après la validation de votre paiement. En période de forte activité (soldes, Noël, etc.), ce délai de préparation peut être légèrement allongé.
Suivi de Votre Colis
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Celui-ci vous permet de suivre en détail l’acheminement de votre colis directement sur le site de notre transporteur partenaire.
Livraison Hors Métropole et International
Pour les commandes vers la Corse, les DOM-TOM et l’international, des conditions spécifiques (frais et délais) s’appliquent. Vous pourrez les consulter et les accepter lors du finalisation de votre achat. Les commandes passées sur Poupeemignonne.com sont expédiées depuis la France. Les éventuels droits de douane, taxes locales ou frais de dossier sont à la charge du client.
En Cas d’Absence lors de la Livraison
Si vous êtes absent au moment du passage du facteur/livreur, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Il vous indiquera les modalités pour récupérer votre colis, généralement à votre bureau de poste ou dans un point relais. Votre colis y sera conservé pendant 15 jours. Passé ce délai, il sera retourné à notre centre de distribution.
Problème avec Votre Livraison ?
Si votre colis n’arrive pas dans le délai annoncé, nous vous invitons à :
- Vérifier le statut de votre livraison avec le numéro de suivi.
- Contacter le service client de notre transporteur, qui dispose de toutes les informations sur l’acheminement de votre colis.
Si votre colis vous est livré endommagé, nous vous recommandons de refuser purement et simplement la livraison et de nous contacter immédiatement via le formulaire en ligne. Si vous avez accepté le colis, signalez-le au livreur et contactez-nous dans les plus brefs délais.
Nous mettons tout en œuvre pour que la livraison de votre commande se déroule dans les meilleures conditions.