Politique de Confidentialité

Chez poupeemignonne.com, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations dans le cadre de votre navigation sur notre site internet, poupeemignonne.com (ci-après le « Site »), et de l’utilisation de nos services.

En utilisant notre Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des pratiques et conditions décrites ci-dessous.

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société poupeemignonne.com.

2. Données collectées
Nous sommes susceptibles de collecter différentes catégories de données :

  • Données que vous nous communiquez directement : Lorsque vous créez un compte, passez une commande, contactez notre Service Client ou participez à un jeu-concours, nous pouvons collecter des informations telles que votre identité (civilité, nom, prénom), vos coordonnées, vos données de connexion, ainsi que les informations relatives à vos commandes et retours.
  • Données collectées automatiquement : Lors de votre visite sur notre Site, nous recueillons des informations via des technologies telles que les cookies et autres traceurs. Ces données concernent votre navigation (pages consultées, produits vus, durée de visite), votre appareil (type, système d’exploitation) et votre provenance (adresse IP, site référent).
  • Données provenant de tiers : Nous pouvons recevoir des informations de la part de partenaires commerciaux ou de plateformes sociales, conformément à leurs propres politiques de confidentialité et sous réserve de votre consentement lorsque la loi l’exige.

3. Finalités et bases légales des traitements
Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes, reposant sur des bases légales distinctes :

  • Exécution d’un contrat : Gérer et traiter vos commandes, including la livraison, la facturation et le suivi du service après-vente. Assurer la création et la gestion de votre compte client.
  • Intérêt légitime : Améliorer la sécurité de notre Site, prévenir la fraude et les impayés. Effectuer des analyses statistiques pour optimiser notre Site et nos services. Gérer les demandes de rétractation et les réclamations.
  • Consentement : Vous envoyer des communications marketing (newsletters, offres promotionnelles) si vous y avez consenti. Adapter ces communications en fonction de votre profil et de votre navigation (personnalisation). Déposer et lire des cookies et traceurs pour des finalités publicitaires ou de mesure d’audience, sous réserve de votre choix.

4. Partage des données
Vos données personnelles sont strictement réservées à un usage interne. Elles ne sont en aucun cas vendues à des tiers.

Nous pouvons être amenés à les partager avec :

  • Nos prestataires de services techniques (hébergeur, maintenance du site) et logistiques (transporteurs, centres de distribution) pour les besoins strictement liés à l’exécution de nos services.
  • Nos partenaires publicitaires et de mesure d’audience, sous réserve de votre consentement pour les cookies concernés.
  • Les autorités judiciaires ou administratives, si la loi nous y oblige.

5. Cookies et traceurs
Notre Site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés sur votre terminal. Ils nous permettent de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations (préférences de langue, contenu de votre panier, identifiant de session).

Nous utilisons différents types de cookies :

  • Cookies strictement nécessaires : Essentiels au fonctionnement du Site (ex: passage de commande, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.
  • Cookies de performance / statistiques : Pour analyser la fréquentation du Site et améliorer son ergonomie.
  • Cookies de personnalisation : Pour adapter la présentation du Site à vos préférences.
  • Cookies publicitaires / de ciblage : Pour afficher des publicités pertinentes sur notre Site ou en dehors, en fonction de votre navigation.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies à tout moment en accédant à notre outil de paramétrage dédié, disponible en bas de page de notre Site. Vous pouvez également configurer votre navigateur internet pour refuser les cookies.

6. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, en respectant les obligations légales.

  • Données du compte client actif : Pour la durée de vie du compte.
  • Données de prospection commerciale : 3 ans à partir du dernier contact de votre part.
  • Données relatives aux commandes : Pour la durée nécessaire à la gestion commerciale et comptable, plus les délais légaux de prescription.
  • Cookies : La durée de conservation varie selon le type de cookie, sans excéder 13 mois.

7. Vos droits
Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et de rectification de vos données.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans certains cas.
  • Droit à la limitation du traitement de vos données.
  • Droit d’opposition au traitement pour des motifs légitimes.
  • Droit à la portabilité de vos données dans un format structuré.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre Site. Afin de traiter votre demande, nous pouvons être amenés à vous demander une preuve de votre identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois suivant la réception de votre demande.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

8. Sécurité
poupeemignonne.com met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles contre toute perte, altération ou accès non autorisé.

9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, en fonction des évolutions légales, réglementaires ou techniques. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le Site.

10. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, nous vous invitons à utiliser le formulaire de contact mis à votre disposition sur notre Site.